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Kundendienst (Online-Schulung).

£38.00

Vollständig genehmigter Kurs - CPD genehmigt

    • 100% Online-Training, 75 Minuten Kurs
    • Stop & Start jederzeit
    • Keine Zeitbegrenzung

Kursbeschreibung

Kundenservice ist der Vorgang, bei dem auf die Bedürfnisse des Kunden eingegangen wird, indem professioneller, hilfreicher und qualitativ hochwertiger Service und Unterstützung vor, während und nach Erfüllung der Kundenanforderungen bereitgestellt und bereitgestellt werden.

Aber wie wird das gemacht?

Wie stellen Sie sicher, dass es in Ihrem Unternehmen konsistent ist? Was sind die Vorteile eines hervorragenden Kundenservice? In diesem Kurs wird zunächst sehr deutlich gemacht, was wir unter Kundenservice verstehen und warum dies so wichtig ist. Anschließend werden die Ziele eines hervorragenden Kundenservice, verbale und nonverbale Kommunikationsfähigkeiten, das Erkennen und Verstehen von Kundenbedürfnissen und vieles mehr detailliert beschrieben.

Module

Über den Kurs

Was ist Kundenservice?

Die Ziele eines großartigen Kundenservice

Kundenbedürfnisse entdecken und verstehen

Maximale Kundenbetreuung

Kunden fühlen sich von Anfang an großartig

Kommunikationsfähigkeit

Nonverbale Kommunikation und Körpersprache

Umgang mit Kundenbeschwerden

Vorteile:

CPD-Zulassung bedeutet, dass dieser Kurs von denen genutzt werden kann, die nachweisen müssen, dass sie sich ständig weiterentwickeln.

Online-Schulungen sind flexibel, effizient und kostengünstig, sodass der Kandidat die Module in seinem eigenen Tempo und in seiner eigenen Zeit durchlaufen kann, damit er die Schulungen in seine Arbeit und sein Privatleben integrieren kann.

Empfohlene Systemanforderungen

• Browser: Aktueller Webbrowser

• Video: Aktuelle Grafiktreiber

• Speicher: 1 GB + RAM

• Download-Geschwindigkeit: Breitband (3 MB +)

Dauer: 75 Minuten (Hinweis: Dies basiert auf der Menge des angezeigten Videoinhalts und ist abgerundet. Es berücksichtigt in keiner Weise die Ladezeit oder die Denkzeit für die Fragen.)